中国陶瓷品牌的七大缺失

中国是陶瓷大国，陶瓷产量占世界的三分之一强，其中尤以“三山一海两江”（泛指广东、山东、河北、上海、福建和四川）所产为主。近几年，在陶瓷产量雄居很高位置的同时，陶瓷出口也取得了很大的成绩，出口数量和企业都有了较大幅度的增长。但是，中国陶瓷之所以在国外受青睐，多数是与其廉价相关联的，虽然中国陶瓷的质量水平有了很大的提高，但由于中国陶瓷存在一些严重不足， 导致了在国际竞争中只能以“低档货”的角色进入市场，即使是一些在国内有影响力的正规企业，也多数在品牌运作上存在以下的缺失：

      一、文化内涵的缺失。品牌竞争的背后是文化的竞争，一个具有丰富文化内涵的品牌能够带给消费者更多的正面而积极的联想内容，这样的品牌内涵才算丰富，才富有张力。国内许多陶瓷企业在产品上往往只注重外观的设计而不注重产品的内涵，对消费者爱好、风俗、文化等方面缺乏了解，设计与市场缺少沟通，信息不畅，产品缺乏创新性和格调性，缺乏精神的、艺术的、思想的、文化的诉求与表现，使品牌的文化内涵肤浅空洞，没有亲和力。这就是我们很多品牌缺乏内涵，形象单薄的表现。就连在国内同行业中影响力较大的品牌，虽然消费者耳熟能详，但只止于品牌的名称，缺乏对品牌更多的认识和看法。由于缺乏内涵，虽然这些品牌的质量已经无甚大碍，但是根本无法满足消费者基于文化、精神等方面的诉求，让消费者难以接受，更谈不上深入人心了。有关人士指出，没有品牌内涵就只能卖产品，当别人卖品牌和品牌主张时，卖产品的只能做苦力，赚取微薄的加工费。在国外品牌借助OEM来争夺中国陶瓷消费市场时，只要稍微采取点适当的策略，就可以把国产品牌搞得寝食难安。

      二、人性化的缺失。随着生活水平的提高，人们的价值观也随之改变，越来越多的消费者在购买商品时将倾向于科技含量高、人性化的产品。作为与人们生活息息相关的建筑陶瓷装饰产品，如果忽略了对人性化的关注，那么即使它的其它方面再成功，它的市场都将萎缩。目前，国际知名陶瓷品牌除了在命名上所蕴涵的文化内涵与人文关怀外，还可以根据光线强弱、人员多少、冷暖变化和四季更替等自动调节居室的舒适状态，还可以具有反射音响功能，自动感应，红外线控制等功能，从而使普通的陶瓷产品充满了灵性、智能化和人性关爱，这就是基于顾客人性化需求的陶瓷产品。而在国内的陶瓷品牌中，多数的趋向是关注产品的流行款式，而很少花精力去研究怎样去改变顾客的使用舒适度。回过头看看国内生产的陶瓷产品，试问有几个牌子在人性化方面动了心思呢？

      三、顾客满意度的缺失。市场的竞争实际上是赢得顾客的竞争，只有树立以客户为中心的经营理念，努力将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，才是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码。面对丰富的“市场蛋糕”，国内外越来越多的企业经营中开始关注顾客，并以顾客的需求和利益为中心，很大限度地满足顾客的需求和长远利益，从而赢得了顾客对品牌的满意度和忠诚度。这样，即使一个企业实力并不强大，但是许多消费者仍然乐意选购他们的产品。陶瓷行业却不善于培育顾客的忠诚度，很多企业一般只知道卖产品，而不懂得卖服务。即使有服务，也是售中售后服务的居多，甚至有的在经营中偷工减料，以次充好，从而失去了一个个顾客，并由此产生较负面的口啤，而失去了一批潜在顾客。

       四、个性特色的缺失。个性是品牌的生命，有个性的产品能向消费者发出某种市场信号，使消费者感到与其它竞争产品之间的区别。在当前品牌大战风起云涌的时刻，有个性的品牌才能在竞争中取胜。国内陶瓷由于缺乏自主创新的能力，仿制与克隆之风在陶瓷行业由来已久，导致了品牌个性的缺失。少数企业虽然有创新，但实质性创新是有限的，基本上都是在模仿行业内的一些品牌的工艺技术和创新设计，许多模仿还停留在名称和外表的模仿上，致使我国陶瓷品牌同质化现象严重，没有差异性，犹如千面一孔。产品缺乏品位和民族文化特色，更缺乏表现我们民族文化艺术的整体装饰设计产品，没有形成独树一帜的个性风格特色，在国际市场上缺乏竞争力。由于品牌的同质化，毫无个性，这个品牌和那个品牌似曾相似，没有特征，大同小异，，很难让人记得住，使一大批本已很好的陶瓷品牌淹没在“你有我有都有”的模仿与雷同中，很难在竞争中胜出。

       五、知识产权意识的缺失。知识产权是用来区别对手隔离竞争的，它是企业新世纪国际贸易战略中坚强的壁垒。运用好知识产权，增强知识产权的保护意识，对中中国陶瓷业向外扩张意义重大。目前，我国陶瓷品牌的知识产权，专利技术和商标等意识仍很淡薄，多数企业由于自身缺乏过硬的竞争力，技术力量薄弱和研发力量不足，不重视技术创新和新产品开发，只顾眼前既得利益，单纯地依靠抄袭，复制强企业的技术、冒用名企业的品牌商标过日子，没有创新知识产权。有业内人士担心，这种情况的不断发生与长期存在，将直接阻碍到国内陶瓷市场的规范化进程，更为中国陶瓷产业实现全球化扩张埋下了隐忧。

      六、合作机制的缺失。传统的观念认为，竞争是很激烈，竞争就不能有合作，竞争双方似乎注定是利益截然的“冤家对头”。但在经济全球化、竞争一体化的今天，在“国内竞争国际化，国际竞争国内化”的市场竞争新形势下，传统意义上的激烈拳击式竞争已经落伍，企业间需要更多的合作和互相支持。无论是在国际市场范围内的经济大链条还是处于国内市场的循环小空间，同行是冤家的观念在逐渐改变。因为不管哪一家企业的经营管理或产品质量方面出现偏差或失误，都会对同行产生很大的波及影响。只有加强竞合，才能实现企业、行业的共赢。而在共赢目标的号召下，又促使企业树立竞合理念，加强竞争与合作，把竞争与合作结合起来，既竞争又合作，就能突破孤军奋战的局限，把自身的优势与其他企业的优势结合起来，把双方的长处很大限度地发挥出来，既提高自己也提高别人的竞争力，实现双赢和多赢。国内陶瓷企业之间由于缺乏合作机制，企业之间互通不够，是一盘散沙，难以形成区域性的竞争力量，有些企业为了赚钱不惜自相残杀，搞窝里相斗，大家都很拼，形成了恶性竞争，结果只能是价格战愈演愈烈。

       七、发展远见的缺失。品牌要发展，需要有长远的战略思维。有了这个大方向，才能不断改变新的策略，朝着这一战略目标迈进。从国内陶瓷行业的现状看，许多企业缺乏对战略管理的认识和把握，没有清晰的战略思维，不会擅于长远的战略打算，发展缺乏远见，战略规划往往脱离对行业环境、行业规律的全面了解，流于主观、随意、经验，呈现过份的近视性。发展思路上没有自己的主见，总是拿别人的动向作为自己的风向标。有些企业的发展战略就是“摸着石头过河”。河里一旦没有石头，只有被河水冲走。有的企业只知埋头拉车，不知抬头看路，走一步算一步，到头来往往是车到山前方知此路不通，而习惯靠拍脑袋寻求发展的企业，后续连拍脑袋的机会也会失去。这样怎样能把品牌做大做强呢？

    未来的营销是品牌的战争，对每家企业来讲，在营销中会越来越重视品牌的作用。面对越来越激烈的市场竞争，中国陶瓷只有在认知存在的这些缺失的基础上，尽快努力加以改善甚至消除这些缺失，才能把自己带入一个理想的发展境地。这是当前是陶瓷行业刻不容缓应该做的事。